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距离2024年双11大促启动还有约1个月时间,9月末电商平台就开始陆续发布预热信息,消费者在双11将有怎样的折扣尚不得知,商家反而成为各家平台重点拉拢的对象。
引爆流量、大促免佣、解绑运费险……近两天天猫、京东、快手等陆续发布的双11商家政策,争相给商家派发红包,助力商家生意增长成为各家关注的重点。
降佣免佣、解绑运费险,商家不喜欢的都改
9月24日,天猫双11官方宣布,今年双11天猫将投入数百亿元,从促成交、拓客流、降成本等多个维度,帮助商家生意增长。
在流量拓展方面,天猫双11将投入百亿购买流量,通过与超200家互联网平台合作,全面为商家拓客流。今年双11开启前夕,淘宝天猫将正式支持支付宝、微信等多种支付方式。
在降成本方面,淘宝天猫平台已全量上线退货宝服务,为商家降低约20%至30%退货成本;平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金;淘宝商家在天猫双11期间,将全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。
天猫人士表示,双11商家政策,是今年以来淘宝天猫惠商降本举措的延续,今年平台已全面“松绑”仅退款、上线体验分、取消天猫年费等。
免费AI工具、流量补贴,为商家送上大礼包
京东也在今年双11针对商家推出了千亿流量扶持政策,帮助白牌商品和工厂直供商品获得更多流量和价格补贴,也针对商家推出广告金奖励池,让商家在大促期间获得更多流量。
AI技术也成为京东助力商家实现降本增效的抓手,京东为商家免费提供了20款AI工具,涵盖商品经营、订单管理、客服接待等方面。
在物流方面,京东物流给予平台商家仓储服务费优惠券、商务仓新签优惠等政策,针对低毛利订单京东物流提供了专项运费险补贴,帮助商家降低售后成本,提升订单转化率。
此外,京东宣布今年双11将提前至10月17日开启,借助在双11前的时间窗口帮助平台商家争夺市场份额。
而快手电商也已启动2024年双11招商,今年快手电商为商家和达人提供了高达200亿的流量补贴、20亿的用户红包以及10亿的商品补贴,计划通过这些激励措施,提升购物体验,促进商家的销量增长。
今年不再全员卷低价,帮助商家生意增长成共识
从已经出炉的商家政策来看,帮助商家获得生意增长,降低商家参与大促的投入,成为各家电商平台的共识。
但去年双11电商平台都选择了卷低价,“真便宜”“更便宜”“All in低价”昭示着当时价格战的激烈。经过近一年的实践,不少电商平台发现,其实并没有平台撼动拼多多在消费者心中最早种下的低价心智,即使很多平台的部分商品确实做到了比其更低的价格。
更重要的是,即使所有平台在卷低价时,都提到不以压榨商家,而是通过优化供应链、砍掉中间环节实现低价,但实际操作中仅退款、全网最低价等策略,还是伤害到了部分商家。
对电商平台、直播带货平台来说,商家资源的培育是比消费者资源积累更为困难的事情,再加上消费者时下对层出不穷的节日促销已经有些麻木,这也就不难理解,今年双11前电商平台策略的变化:大促不仅是给消费者发红包让他们消费,让商家有好生意,愿意拿出好产品,也是提高消费者买单意愿的重要一环。